La convivencia generacional dentro de la misma organización es uno de los problemas a que se enfrentan muchas empresas. Hasta hace pocos años no tenía mayor importancia porque las diferencias entre generaciones eran relativamente pequeñas en las cuestiones de fondo (las de forma ya eran otra cosa) y siempre quedaba la solución de las prejubilaciones, con lo que la gente mayor de 50 años, ya dejaba de contar en una serie de aspectos internos, al ser considerados “prejubilados potenciales”. Hoy este paso es más difícil y se ha de afrontar el futuro de forma diferente. Además, hoy se han agudizado las diferencias –de forma y de fondo- siendo ya muy importantes entre ellas. Hay organizaciones en las que trabajan hasta cuatro generaciones, lo que supone una complicación enorme para gestionar por parte de Recursos Humanos.
Para Gary P. Cormier, director de HR Consulting de la Universidad de Harvard, “los lugares de trabajo cada vez cuentan con un mayor número de empleados de distintas generaciones. Una de las cosas que van a tener que aprender a hacer los departamentos de recursos humanos es adaptar la manera que tienen de dirigirse a los empleados en función de la generación de la que provengan. Por ejemplo, lo que es importante para una generación no lo es para otra”. Y recuerda: “Cuando empecé a trabajar, vivíamos para el trabajo, ahora las nuevas generaciones piensan en trabajar para vivir. La forma en la que emplean la tecnología es muy diferente. Incluso aquí, en la Universidad de Harvard, las generaciones más jóvenes pasan más tiempo en las redes sociales que usando el correo electrónico o la nube. Por lo que hay un cambio tecnológico muy grande, al igual que hay un cambio en la manera de llegar a ellos. Además, quieren buscar un mayor feedback sobre su progreso en el trabajo o que éste sea más equilibrado”. Asimismo, advierte que “en el mundo nacen 361.000 bebés cada día, y en el año 2020 el 85% de la fuerza laboral estará formada por millennials, por la generación X y por la generación Z. Esto afectará al papel que tendrá recursos humanos en el futuro. Es muy probable que el departamento de recursos humanos tenga que transformarse para tener una función dónde el lugar de trabajo sea más una experiencia emocional y aspiracional”.
